Article 1 – Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente définissent les modalités de réservation et de participation aux prestations proposées par Pauline Chen, praticienne en accompagnement bien-être.
Les prestations proposées incluent notamment :
- séances individuelles en présentiel ou en ligne
- ateliers collectifs
- programmes en ligne en autonomie
- accompagnements personnalisés
- retraites et stages bien-être.
Toute réservation implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.
Article 2 – Nature des prestations
Les prestations proposées relèvent du bien-être et de l’accompagnement personnel.
Elles ne constituent ni un acte médical, ni une pratique thérapeutique au sens médical, et ne remplacent en aucun cas un suivi médical ou psychologique. Le client reste responsable de son état de santé et s’engage à consulter un professionnel de santé si nécessaire.
Article 3 – Réservation
Les réservations peuvent être effectuées :
- via le site internet
- par email ou par téléphone
- via une plateforme de réservation.
La réservation est confirmée :
- soit après paiement
- soit après validation du créneau si paiement sur place.
Les retraites et stages bien-être proposés par Pauline Chen sont des événements ponctuels comprenant différentes pratiques (respiration, relaxation, temps d’intégration, activités collectives).
L’inscription est considérée comme définitive après versement d’un acompte ou du règlement complet selon les modalités précisées lors de l’inscription.
Article 4 – Tarifs et paiement
Les tarifs sont indiqués en euros.
Le paiement peut être effectué :
- en ligne (carte bancaire ou autre moyen proposé)
- sur place lors de la séance
- selon les modalités précisées lors de la réservation.
Le paiement valide la réservation.
Article 5 – Conditions d’annulation
Séances individuelles et collectives
Toute annulation doit être signalée au minimum 48 heures à l’avance. En cas d’annulation tardive ou d’absence, la séance est considérée comme due.
Retraites et stages sur plusieurs jours
Les conditions spécifiques sont précisées lors de l’inscription.
En cas d’annulation :
- plus de 30 jours avant l’événement : remboursement possible hors frais engagés
- entre 30 et 14 jours : remboursement partiel possible
- moins de 14 jours avant l’événement : aucun remboursement ne pourra être garanti.
En cas d’annulation de l’événement par l’organisateur (cas de force majeure, nombre insuffisant de participants ou circonstances exceptionnelles), les sommes versées seront remboursées ou un report pourra être proposé.
Chaque participant reste responsable de son état de santé et de sa participation aux activités proposées pendant la retraite.
Article 6 – Programmes en ligne et contenus numériques
Les programmes en ligne, audios ou contenus numériques sont accessibles après achat. Conformément à la législation sur les contenus numériques, ils ne peuvent pas faire l’objet d’un remboursement une fois l’accès délivré. Ces contenus sont destinés à un usage personnel uniquement.
Certaines prestations peuvent être proposées en ligne (séances individuelles, ateliers collectifs, programmes ou contenus numériques).
Le participant est responsable de disposer d’un matériel adapté (connexion internet, casque ou haut-parleurs, espace calme) afin de pouvoir suivre la séance dans de bonnes conditions.
La praticienne ne pourra être tenue responsable des difficultés techniques liées au matériel ou à la connexion internet du participant.
Les séances réalisées en ligne sont soumises aux mêmes conditions de participation et de responsabilité que les séances en présentiel (voir ci-dessous).
Article 7 – Responsabilité
Les pratiques proposées visent à soutenir le bien-être et la détente. Chaque participant reste responsable de sa participation et de son état physique et émotionnel. La praticienne ne pourra être tenue responsable en cas de mauvaise utilisation des pratiques proposées.
Les pratiques proposées (breathwork, respiration consciente, sophrologie, relaxation sonore et autres approches corporelles) peuvent avoir des effets physiques et émotionnels.
Le participant s’engage à informer la praticienne de toute condition médicale particulière pouvant être incompatible avec ces pratiques.
Ces pratiques peuvent notamment être déconseillées en cas de :
- troubles cardiovasculaires
- épilepsie
- grossesse
- hypertension sévère
- décollement de la rétine, glaucome
- ostéoporose avancée
- troubles psychiatriques sévères
- intervention chirurgicale récente
- toute condition médicale nécessitant un suivi spécifique.
En cas de doute, il est recommandé de consulter un professionnel de santé avant de participer.
Article 8 – Propriété intellectuelle
Les contenus proposés (audios, programmes, supports pédagogiques) sont protégés par le droit d’auteur.
Toute reproduction, diffusion ou partage sans autorisation est interdit et passible de poursuites judiciaires.
Article 9 – Protection des données
Les informations personnelles collectées lors des réservations sont utilisées uniquement dans le cadre de la gestion des prestations. Elles ne sont pas transmises à des tiers.
Article 10 – Droit applicable
Les présentes conditions sont soumises au droit français.